FAQ

• Hoe is mijn energierekening opgebouwd?

  In 2011 bedroeg de energierekening voor een huishouden met een gemiddeld verbruik 1.650 euro. Volgens de consumentenbond bestaat ongeveer een vijfde deel van dit bedrag (€330,-)uit de transportkosten (de kosten voor de netbeheerder. Het overige deel (€1.320,-) bestaat uit de kosten voor de levering van energie en belastingen (energiebelasting en BTW).

• Hoe betrouwbaar is het Nederlandse energienet?

  Vergeleken met andere Europese landen behoort de duur van stroom- en gasstoringen in Nederland tot de laagste van Europa. Het aantal minuten per jaar dat iemand geen stroom heeft bedraagt gemiddeld dertig minuten. De gemiddelde tijd dat een klant jaarlijks geen gas heeft bedraagt slechts 29 seconden.

• Wat moet ik doen bij een storing?

  Als u onverhoopt een keer te maken heeft van een storing in de gas- en/of stroomlevering of als u een gaslucht ruikt, bel dan het Nationaal Storingsnummer gas en stroom 0800 - 9009 (gratis). Het nummer is 24 uur per dag bereikbaar. De melding komt direct bij uw lokale netbeheerder voor gas en/of stroom binnen. Deze neemt meteen maatregelen. U wordt op de hoogte gehouden over het oplossen van de storing.

• Hoeveel energie wordt er jaarlijks gestolen?

  Jaarlijks komen circa 5.000 energiediefstallen aan het licht. Het merendeel daarvan betreft hennepkwekerijen. Naar schatting wordt jaarlijks 1 miljard kilowattuur aan elektriciteit gestolen. Daarmee kun je 250.000 tot 300.000 huishoudens een jaar lang van stroom voorzien. Als deze elektriciteit normaal zou zijn verkocht, vertegenwoordigt deze een waarde van 180 miljoen euro.

• Wie is mijn netbeheerder?

  Op www.aansluitingen.nl kunt u terugvinden welke netbeheerder in uw woonplaats het gas- en elektriciteitsnetwerk beheert. Daarnaast kunt u met uw adresgegevens via www.eancodeboek.nl/ direct zien wie uw netbeheerder is.